Taxikunden müssen kostspielige Umwege nicht hinnehmen

Wird eine doppelt so hohe Rechnung wie üblich präsentiert, sollte der Fahrgast nicht zahlen, rät Peter Kristan, Vorsitzender des Taxiverbandes Deutschland (TVD) in Berlin.

Im Streitfall sollte der Fahrer aufgefordert werden, die Polizei zu holen. Diese könne die Personalien des Fahrers und auch eine Anzeige des Kunden aufnehmen.

Dass ein Fahrer absichtlich einen längeren Weg wählt, kommt laut Kristan aber “ganz selten” vor. Ein solches Verhalten gelte als “Fahrpreisüberforderung” und könne zum Verlust der Konzession führen. “Der Fahrer kann wegen Unzuverlässigkeit sein Geschäft loswerden.”

Reicht die Zeit nicht, um auf die Polizei zu warten, oder sind die Unstimmigkeiten weniger gravierend, sollte sich der Kunde eine Quittung geben lassen, rät Kristan. Darauf sollten Datum, Firmenname, Konzessionsnummer sowie Ausgangspunkt und Ziel der Fahrt vermerkt sein. “Die drei- bis vierstellige Konzessionsnummer kann leicht überprüft werden, weil sie auch im Rückfenster des Taxis zu sehen ist.” Anhand dieser Daten lasse sich jederzeit feststellen, welcher Fahrer hinter dem Steuer saß.

Bei der für den Personenverkehr zuständigen Behörde der Stadt oder Gemeinde könne dann eine Anzeige wegen Fahrpreisüberforderung erstattet werden. “Die Behörde kann entscheiden, ob die Fahrt tatsächlich zu lang war”. Ist der Kunde im Recht, erhält er das zu viel gezahlte Geld zurück, und dem Fahrer droht zumindest ein Bußgeld.

Gerade in Städten mit hohem Verkehrsaufkommen sei der kürzeste Weg allerdings nicht immer der preiswerteste, gibt Kristan zu bedenken. Zudem wählten Anfänger unter den Fahrern manchmal auch aus Unkenntnis einen falschen Weg. Allerdings sollten sie dies dann ehrlich zugeben und den Kunden fragen, was er gewöhnlich für die Strecke zahlt.